Teamlead Software Servicedesk

Je vindt deze job in: Talent in ICT Management ICT/projectmanager

Specialisatie

Talent in ICT

Tewerkstelling

Voltijds

Plaats

Meulebeke

Regime

Dag

Heb jij ervaring met het aansturen van een software servicedesk team? Coach jij graag jouw team naar de gewenste doelen? Ben jij klant- en servicegericht? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Wat ga je doen?

  • Je biedt hoofdzakelijk operationele ondersteuning op payroll softwarepakketten. 
  • Daarnaast biedt je ook technische ondersteuning. 
  • Je zorgt ervoor dat jouw team samen streeft naar volgende aspecten:
    • Klantgericht, respecteren van de SLA's, duidelijke communicatie naar klanten, bepalen van de prioriteiten van de tickets en ownership.
  • Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de dagdagelijkse werking.
  • Je coacht en begeleidt jouw team en staat in voor hun persoonlijke groei. 
  • Je waarborgt een goede samenwerking met de andere afdelingen. 
  • Bij escalaties ga je in overleg met diverse stakeholders en ga je belangrijke situaties opvolgen.
  • Je denkt na over hoe de support naar klanten kan verbeterd worden en waar er kwaliteitsoptimalisaties mogelijk zijn. 

Waar ga je werken?

Onze klant is uitgegroeid tot dé duurzame full-service partner voor compleet HR-beleid. Als familiale KMO zoeken we professionals met ambitie en goesting om samen te groeien. Om deze toekomst vorm te geven, zijn we binnen de hoofdzetel Meulebeke op zoek naar nieuw talent.

Waarom is dit iets voor jou?

  • Je hebt enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
  • Je kan de juiste prioriteiten leggen en neemt initiatieven om jouw team efficiënt te laten werken.
  • Je bent sterk in het coachen van een team.
  • Je kan goed luisteren en werkt telkens klant- en resultaatgericht.
  • Je hebt basiskennis van IT processen en -systemen.

Wat biedt jouw werkgever?

  • Een mooi brutoloon tot € 5000, afhankelijk van jouw ervaring.
  • Bedrijfswagen & tankkaart.
  • Maaltijdcheques t.w.v. € 8.
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering.
  • Cao90.
  • Thuiswerk (2 dagen per week zijn mogelijk).
  • Glijdende uren. 

Ref: 090986

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact