Customer Care agent

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen verder met specifieke vragen, problemen of klachten.
• Je helpt mee om de klantentevredenheid zo hoog mogelijk te houden.
• Je analyseert deze zaken, onderneemt de nodige acties en communiceert hieromtrent zowel intern als extern.
• Je verwerkt het resultaat in alle processen van het ERP-Pakket
• Je staat in voor de ondersteuning en begeleiding van de klant bij het gebruik van onze eigen app
• Alle vragen hieromtrent komen bij de dienst customer care terecht.
• Je helpt mee om aanpassingen uit te werken met het oog op productoptimalisatie 

Waar ga je werken?

De klant is een familiaal bedrijf met de passie en ambitie van een wereldspeler! 

Zij gaan op zoek naar duurzame oplossingen. Je komt terecht in een financieel gezonde onderneming die bruist van de enthousiaste collega's waar zelfstandigheid en persoonlijke groei sterk aangemoedigd worden.

Waarom is dit iets voor jou?

• Je bent in het bezit van een bachelor denkniveau en hebt reeds een eerste ervaring opgedaan
• Je spreekt Nederlands en kan je goed behelpen in het Frans
• Je bent communicatief en hebt een passie voor digitale communicatie
• Je bent proactief en klantgericht
• Je bent IT- minded: goed kunnen aanleren van een nieuw softwarepakket is een must! 
• Je hebt een vlotte en professionele schrijfstijl

Wat biedt jouw werkgever?

• Familiaal & financieel stabiel bedrijf
• Marktconform loonpakket met extra legale voordelen
• Maaltijdcheques €7/gewerkte dag , ecocheques , groeps-en hospitalisatieverzekering
• Glijdende werkuren
• Geen collectief verlof: je plant zelf jouw 30 verlofdagen in
• Gevarieerde functie met leer- en doorgroeimogelijkheden
• Een personeel comité kleurt de agenda vol spannende activiteiten

Reageer vandaag nog! 051 26 26 66