1st Line Support Engineer

Wat ga je doen?

• Na een grondige technische opleiding ga je als Helpdeskmedewerker de klanten helpen met allerhande problemen met betaalterminals.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en biedt hen ondersteuning in het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. 
• De problemen die je oplost zijn grotendeels softwarematig maar ook kom je in aanraking met hardware. 
• Je verdiept jou in storingen aan betaalterminals, biedt een oplossing aan de uitdagingen waar de klanten mee geconfronteerd worden en gaat verbeteringen aangeven. 
• Het klantencontact is voornamelijk telefonisch maar ook via chat, mail en social media. 
• De inwerkperiode duurt ongeveer een 6-tal maanden en nadien krijg je de kans om je takenpakket verder uit te breiden, door jou bv. binnen een bepaald producttype te gaan specialiseren naargelang jouw persoonlijke interesse. 

Waar ga je werken?

Onze klant verkoopt en verdeelt betaalterminals.

Waarom is dit iets voor jou?

• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het helpen van mensen. 
• Heb jij interesse binnen IT, recent een omscholing gevolgd? Heb jij een graduaat systeem- of netwerkbeheer? Dan heb je een streepje voor!
• Je bent analytisch sterk en hebt een passie voor hardware en software.
• Je bent communicatief en werkt graag in een team. 
• Je spreekt  Nederlands alsook een woordje Frans. 
• Je bent behulpzaam en geduldig. 

Wat biedt jouw werkgever?

• Je komt terecht in een leuk en enthousiast team van een 15-tal personen.
• Flexibel uurrooster
• Zéér gezonde work-life balance: mogelijkheid om 3 dagen per week van thuis uit te werken.
• 5/5e of 4/5e is ook mogelijk. 
• Aantrekkelijke verloning aangevuld met tal van extralegale voordelen waaronder MC t.w.v. € 8, ecocheques, eindejaarspremie, uitgebreid cafetariaplan, thuiswerkvergoeding, resultaatgebonden voordeel, groeps- en hospitalisatieverzekering etc. 
• Er worden tal van leuke activiteiten georganiseerd waaronder afterwork drink, feestjes etc.